HANDELSBETINGELSER HOS A WORKING THEORY APS

 

Generelle oplysninger

 A Working Theory ApS

Stengårds Alle 95

2800 Kongens Lyngby

CVR nr.: 41885017

Telefon: 28579503

E-mail: kundeservice@aworkingtheory.dk

 

BETALING

A Working Theory ApS modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard & MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.

 

LEVERING

A Working Theory ApS tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 15 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark. Vi tilbyder fragtfri levering i hele Danmark. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen eller til angivet pakkeshop, medmindre andet er aftalt.

Vi leverer ikke til udlandet (gælder også Færøerne og Grønland).

Dine varer kan sendes med DAO eller GLS.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, vil din pakke blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.

Normal leveringstid er 1-3 hverdage efter A Working Theory har godkendt din ordre. Der kan forventes længere leveringstid omkring travle perioder såsom udsalg og jul. Forsinkelser hos GLS eller DAO kan A Working Theory ikke drages til ansvar for. I tilfælde af svært forsinkende varer, eller udeblevne leverancer, fremsende vi selvfølge, en ny varer til dig hvis lager haves.

Ved bestilling af både lagervarer og varer, som er angivet som en pre-order/bestillingsvare, forbeholder vi os retten til at sende ordren samlet, når bestillingsvarerne er på lager. Der tages forbehold for trykfejl og lagerstyringsfejl.

 

ÆNDRING ELLER ANULLERING AF DIN ORDRE

Hvis du ønsker at ændre eller annullere din ordre så kontakt kundeservice@aworkingtheory.dk  hurtigst muligt. Hvis din ordre er afsendt. Så har du stadig 14 dage til at annullere din ordre. Se afsnit nedenfor angående fortrydelses- og retur ret.

 

FORTRYDELSES- OG RETUR RET

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb på aworkingtheory.dk er du velkommen til at returner varen til os. Det er en forudsætning at produktet er i samme stand som da du modtog det, at det ikke er ødelagt eller har været vasket. Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag hvor du modtager ordren. Bemærk, at hvis du har valgt levering til pakkeshop, så starter fortrydelsesperioden den dag ordren leveres til pakkeshoppen.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@aworkingtheory.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Angiv i mailen hvorfor du ønsker at sende din vare retur - benyt en af de følgende returkoder:

 

Retur koder

A: Varen er for stor

B: Varen er for lille

C: Varen er ikke som forventet

D: Fortrudt køb

E: Ønsker at ombytte varen, skriv til hvilken (Model, farve, størrelse)

F: Andet, uddyb gerne

 

Ønsker du at sende varen retur til os, skal du sende varen til

A Working Theory ApS

Stengårds Alle 95

2800 Kongens Lyngby

 

Bemærk: Vi modtager IKKE pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling. Dvs. Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varen lavering. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken.

 

Du kan også benytte dig af vedlagte returlabel. Hvis du benytter dig af vedlagte retur label vil 46 kr. blive fratrukket din tilbage betaling. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.

 

OBS! det er ikke muligt at afhente eller levere pakker direkte på vores adresse ved mindre dette er aftalt på forhånd.

 

TILBAGE BETALING

Det tager 4-7 hverdage fra vi modtager pakken, til at vi refunderer beløbet til det anvendte betalingskort. Dog kan der være længere ventetid omkring jul, udsalg og helligdage.

 

OMBYTNING

Hvis størrelsen ikke passer ombytter vi gerne dine varer køb på www.aworkingtheory.dk. Det er en forudsætning at produktet er i samme stand som da du modtog det, at det ikke er ødelagt eller har været vasket. Der gives 14 dages ombytningsret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag hvor du modtager ordren. Bemærk, at hvis du har valgt levering til pakkeshop, så starter fortrydelsesperioden den dag ordren leveres til pakkeshoppen.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Ombytningen skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra anmeldelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på kundeservice@aworkingtheory.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at ombytte din varer samt skrive følgende kode:

 

Ombytnings kode

E: Ønsker at ombytte varen, skriv til hvilken (Model, farve, størrelse)

 

Ønsker du at ombytte skal varen sendes retur til os, du skal sende varen til:

A Working Theory ApS

Stengårds Alle 95

2800 Kongens Lyngby

 

Bemærk: Vi modtager IKKE pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling. Dvs. vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varen lavering. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken.

Du kan også benytte dig af vedlagte returlabel. Hvis du benytter dig af vedlagte retur label vil 46 kr. blive tilføjet din betaling. 

 

OBS! det er ikke muligt at afhente eller levere pakker direkte på vores adresse ved mindre dette er aftalt på forhånd.

 

REKLAMATIONSRET:

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale, fabrikation samt hvis produktet er blevet beskadiget under transporten til dig. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet. 

Ved reklamationer kan du kontakte os direkte på mail kunderservice@aworkingtheory.dk. Du bedes uddybe hvad problemet er ved den pågældende vare. Hvis reklamationen accepteres af os, refundere vi hele købsprisen og alle transportomkostningerne.

 

Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. 

Læs mere om din reklamationsret på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside.

 

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen sendes til: 

A Working Theory ApS

Stengårds Alle 95

2800 Kongens Lyngby

 

OBS! Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

 

DISPUTSER:

For enhver disputs angående aworkingtheory.dk. dets aftaler eller købt hos denne falder under dansk lov og skal behandles af en dansk domstol medmindre andet er bestemt af obligatorisk lov.

 

PERSONDATA- OG COOKIE POLITIK

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Vi bruger bl.a. cookies til at holde styr på indholdet i din indkøbskurv, men du bruger vores webshop

A Working Theory ApS indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende: 

- Besøger vores hjemmeside

- Gennemfører et køb af vores produkter

- Tilmelder dig vores nyhedsbrev

Personoplysningerne registreres hos aworkingtheory.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kundeservice@aworkingtheory.dk

 

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.aworkingtheory.dk er Michelle Wadskjær, Stengårds Alle 95.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til Nets, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Hvis du under registreringsprocessen, eller på vores hjemmeside, har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 efter du har modtaget din vare.


Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Vi har vores hjemmeside hos one.dk og betalingssystem gennem Nets, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i one.dks datacentre.

Vi bruger eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instrukser og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores og din garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

 

Cookies
aworkingtheory.dk anvender "cookies", som er en tekstfil, der gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med formålet at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan dog ikke indeholde skadelig kode som fx. virus.
Det er muligt for dig at slette eller blokere for cookies. Det kan du gøre ved at følge denne vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering
Hvis du følger vejledningen og sletter eller blokerer cookies, så vil de annoncer du ser kun blive mindre relevante for dig, mens de vil optræde hyppigere. Du kan samtidig også risikere, at aworkingtheory.dk ikke fungerer optimalt, samt at der er indhold, som du ikke kan få adgang til.